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FAQ
お客様からのよくあるご質問にお答えします。料金やサービス内容、予約方法、トラブル時の対応など、さまざまな疑問にお答えします。お客様の引越しがスムーズに進むよう、必要な情報をしっかりとサポートいたします。ぜひご確認ください。
引越し日の約2か月前から見積りを依頼することをおすすめします。特に繁忙期(3月や4月など)には、早めに予約をすることで希望の日程を確保しやすくなります。急ぎのご依頼の場合は最短、当日対応のケースもありますので、ご相談は受け付けておりますが、車両やスタッフの手配が難しくお断りさせていただく可能性もございますので、できるだけ早めのご相談をお願いしております。
金曜日、土曜日、日曜日、祝日、そして月末や月初です。また、特に3月下旬から4月上旬の時期はご希望の日程での予約が難しくなることがあります。
比較的混雑が少ないのは繁忙期を外した時期の、月中旬の平日になります。
1人暮らしのお客様は、基本的に訪問下見せずに、ヒアリングのみで見積りを完結出来ます。(ヒアリング時点で、荷物量が多いお客様には1人暮らしの方でも、訪問見積りとさせていただくケースもございます。)
見積りフォームから荷物量等の情報を入力いただくか、お電話やLINEでも受け付けております。電話やメールで詳細を伝えていただくのが、お手間な場合、お部屋の中を写真や動画で撮影し、送信いただく形でも見積り可能です。
不用品の処分も受け付けております。
処分費がかかる場合もあるので、見積り後のご相談に関しては、追加請求となる可能性もございますので、ご注意ください。見積り依頼のタイミングでご相談いただくことをオススメします。
請求書の送り先住所、担当部署・担当者名などを教えていただき、確認が取れましたら手続きいたします。
事前に担当者の方に弊社から連絡が入る旨をお伝えください。
追加で配達に伺うことは可能です。
ただし、ご希望する段ボールの量や日程によって、追加料金が発生する場合がありますので、お早めにご相談ください。
弊社で対応いたしますので、必要ありません。
大型家具については、お引越し当日に弊社で梱包を行います。運搬が難しいものについては、分解して梱包し、新居で再組み立てを行います。
引越し作業では、お客様の指示を受ける場面や、ご了解をいただく場面が多くあります。そのため、トラブルを避けるためにも、立会いをお願いしております。
ご本人様がどうしても立ち会えない場合は、代理の方を手配していただくようお願いいたします。ただし、代理の方が立ち会う際には、運ぶものと運ばないものの誤りや、各家財の設置場所の間違いなどのトラブルが発生しやすいため、代理の方には作業に関する詳細を事前にしっかりと打ち合わせしておいていただくことをオススメします。
はい、当社では荷物の損傷に対する保険を提供しています。
保険の適用範囲や条件については、契約時に詳しくご説明いたしますので、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
不明点やお見積りのご相談は、お電話、メール、LINEで受け付けております。お気軽にご相談ください。
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